1、為什么物業(yè)管理公司一次性收取半年/一年的物業(yè)管理費?

答∶ 由于本小區(qū)客戶群特點，大部分業(yè)主事務繁忙，因此可能出現(xiàn)物業(yè)服務費交費不及時的現(xiàn)象;而我們也會將大部分精力用于催繳費用上（因為物業(yè)管理費是保障物業(yè)公司正常運轉的先決條件），這勢必就會影響到我們對您和其他方面的服務質量。

2、從什么時間開始計收我的物業(yè)管理費?

答∶ 按約定日期辦理收樓手續(xù)的，從辦理收樓手續(xù)之 日起開始計算; 未按收樓手續(xù)約定日期拖延正收樓手續(xù)的，以開發(fā)商發(fā)給業(yè)主的"收樓通知書"上標明的交房時間的次月開始計收物業(yè)管理費。

 3、以什么面積收取我的物業(yè)管理費 ?

答∶ 房產證未辦理以前，以商品房買賣合同上的銷售面積為準;房產證辦理以后，以實測后的建筑面積收取物業(yè)管理費。

4、我入住時要繳納購房契稅和專項維修資金嗎?

答∶ 按雙方簽署的商品房預售合同中的條款執(zhí)行。 

5、我入住時應該簽訂什么協(xié)議或文件?

答∶ 入住時您應簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《樓宇查驗表》、《業(yè)主信息，登記表》、等資料。

6、我們如何知道物業(yè)管理費都花在什么地方了?

答∶ 物業(yè)管理費主要用在小區(qū)內各公共設施設備（電梯、消防監(jiān)控、供水供電設備）的日常養(yǎng)護、維修及公共清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化的維護等方面; 物業(yè)管理公司將每年向業(yè)主公布一次物業(yè)管理公司對本小區(qū)收繳與支出的賬目，屆時您可以詳細了解物業(yè)管理費是如何花銷的。 7、業(yè)主有權審查物業(yè)管理企業(yè)的收支嗎?

答∶沒有。只有業(yè)主委員會可以請有關審計部門進行審計。因為一般的業(yè)主不具備財務知識，即使是財務人員也無法以個人身份提供具有合法效力的審計證明。如果每個業(yè)主都可以濫用自己的查賬權，這樣只能嚴重干擾管理公司的正常運作。

8在小區(qū)交了停車費，管理單位應負什么責任?

答∶ 停車管理單位應負的責任是∶ 保障車主有車位;負責疏導小區(qū)交通;物業(yè)的車位使用費只限干該停車場地使用租金，不包含車輛保管費，即雙方只構成車位場地租賃關系，不構成車輛保管關系。車輛應由業(yè)主自行妥善保管。

9、 為什么要交專項維修資金?它的使用、續(xù)籌的程序怎樣的?

答． 根據《物業(yè)管理條例》及當?shù)赜嘘P物業(yè)維修資金之相關規(guī)定，業(yè)主需要交納物業(yè)維修資金。新建居住小區(qū)商品住宅銷售時，購房者應當按購房款 2%—3%的比例向售房單位繳納維修資金。資金用于住宇共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。維修資金的使用， 由物業(yè)管理企業(yè)提出年度財務預算，經業(yè)主委員會審定后實施。維修資金不足時，經業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁有的住宇建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。商品住宅專項維修資金由房管局代為管理。

10、車輛的停放費用都有什么?

答∶車位及其有償使用管理服務費用∶ A、租用車位∶ 租金和物業(yè)服務費; B、專有車位∶ 物業(yè)服務費; C、公共車位; 收占地費。

11、有線電視的繳費方式?

答;業(yè)主如想開通有線電視，需持證件到任意一個有線電視營業(yè)廳辦理相關手續(xù)∶ 需給納有線電視入戶初裝費及收視費，收費標準以有線電視收費部門公布的新收費標準為準。

12如果業(yè)主因為某種原因沒有及時繳納物業(yè)管理費，物業(yè)是否有權掐斷住戶的水、電供應?

答; 物業(yè)管理公司沒有權力限制業(yè)主的水、電供應;但有權暫時停止為欠費用戶提供服務。如果是代收代繳卡式收費，則要及時交費或充值，以免自動停水、停電，造成不要的損失。

13、售樓時的諾言沒有兌現(xiàn)，我可以不交物業(yè)管理費嗎?

答∶ 不可以。因為物業(yè)管理公司與開發(fā)商是其獨立法人資格的公司，物業(yè)管理費是用干小區(qū)物業(yè) 服氫的.是物業(yè)公司用于保障和維護小區(qū)物業(yè)服務正常運行的根本。物業(yè)公司可以幫助業(yè)主、物業(yè)使用人按投訴程序向開發(fā)商/有關部門反映投訴，爭取盡早解決，但物業(yè)管理費仍需支付。

14、有的業(yè)主不交物業(yè)管理費，這對我有影響嗎?

答∶有影響。因為物業(yè)服務的實施是需要業(yè)戶交納的物業(yè)管理費來支持的，如果有業(yè)戶不交管理費，勢必會給物業(yè)公司的管理運營經費造成影響，也將影響了已交費業(yè)戶的利益，也，就是影響了您的利益。

15、物業(yè)管理服務費里面包括了哪些費用? 如果沒有包含電梯費用，低層住戶也要交電梯費嗎?

答∶物業(yè)管理服務費包括∶

管理服務人，員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用; 物業(yè)公司辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;經業(yè)主同意的其它費用。

高層住宇電梯費用是包含在物業(yè)服務費里面的;低樓層住戶也要交納電梯費用; 業(yè)主大會另有決議以及業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)另有約定的，從其約定。

16、小區(qū)的公共照明用電是否需要業(yè)主分攤? 應該按什么標準收取?

答; 包，含在物業(yè)服務費用里面。

17、收樓時還有許多配套設施，（例如∶周邊綠化、車庫、行人通道等）沒有交，是否需全額繳納物業(yè)管理服務費?

答∶ 原則上是要全額繳交的。

18、裝修時為什么要交裝修保證金?是按哪些相關標準收取?

答; 根據《住字室內裝飾裝修管理辦法》物業(yè)公司在具體操作時通過與業(yè)主簽訂協(xié)議，以收取一定的保證金的方式來約定裝修行為。以達到施工的目的。具體的收取標準以物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的《裝修管理服務協(xié)議》約定的金額為準。

19、裝修時所產生的垃圾清運費是按什么標準收取?

答∶ 裝修垃圾清運費是按市場調節(jié)價收取的，清運費標準由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定，也可以說是協(xié)商收費。

20、 業(yè)主辦理了入伙手續(xù)但沒有入住，也要繳納物業(yè)管理費?

答∶是的，要繳納物業(yè)管理費。因為在法律意義上來講，該單元的所有權已經由開發(fā)商移交到了單個的業(yè)主手中，物業(yè)管理公司已經為該單位提供了公共性的物業(yè)管理服務（比如設施設備的養(yǎng)護、清潔綠化等服務），所以，您是要交物業(yè)管理費的。

21、已經購買了車庫或車位，為什么還要繳納停車費?

答∶ 嚴格來講是交統(tǒng)場管理服務費。物業(yè)公司要對車或車位進行清洗和維護。

22、物業(yè)管理費如何收繳? 其收費標準及收費方式?

答∶于業(yè)主入伙時預收一年的物業(yè)管理費，符合建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》第十九條和而此收費已經在《前期物業(yè)服務協(xié)議》中約定。

23、小區(qū)內的水景、園林維護如何進行? 其保養(yǎng)運行是否額外收費?

答;水景園林將由外包的公司進行維護與保養(yǎng)。能夠保障如噴泉之類的配套正常運行，運行時間由管理處具體擬定。其保養(yǎng)運行不額外收費，包含在物業(yè)管理費中。如遇大修則需動用維修資金。 

24、物業(yè)管理費是怎樣計算出來的，測算標準是什么?

答∶ 是依據《前期物業(yè)服務合同》、當?shù)赜嘘P物業(yè)管理服務收費辦法所約定之物業(yè)管理服務內容和服務質量要求而定出管理費收費標準，其測算標準除依據以上內容，亦參考當?shù)匚飪r水平及物業(yè)管理費收費水平，并根據與樓盤檔次相匹配之服務需求和服務深度而作出測算并經過相關部門批核確定。 

25、為什么物業(yè)管理費會這么高，是不是日后會變動?

答∶小區(qū)現(xiàn)，時管理費收費標準是要備案的，不會隨便調整。

 26、為什么我買了房，在小區(qū)內停車還要交停車費?

答∶小區(qū)內的停車位為業(yè)戶提供車輛停放之便利，但由于車位產權歸屬因素，其他人士若以租用形式使用，因此需要交納停車費及車位管理費，即類似租房需要交房租及管理費。

 27、這里的水、電、煤氣費定價是多少?

答∶物業(yè)管理公司將嚴格按照當?shù)赜嘘P水、電、煤氣費定價標準執(zhí)行。 

28、業(yè)主家被盜. 物業(yè)公司是否要賠償?

答; 《物業(yè)管理條例》第 47 條物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的防范工作。保安服務內容不包含對住戶室內財產的保衛(wèi)工作。物業(yè)公司收取的保安費僅用于維持小區(qū)公共秩序和日常3補，并是對小區(qū)內特定的人、財、物予以管理。只要保安服務達到規(guī)定的要求，物業(yè)公司就沒有法律責任。

29、房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)管理費?

答∶ 只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)管理費。因為物業(yè)公司已經開始提供服務。物業(yè)公司并不是為一個或幾，個業(yè)主服務，而是為整個小區(qū)提供服務，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關系是一對整體業(yè)主的合同關系。物業(yè)管理費是用于整個小區(qū)維護保養(yǎng)、維持小區(qū)正常持續(xù)運行所須的費用，并非物業(yè)公司的經營性收入。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)管理費，導致物業(yè)管理費入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護管理將難以為繼，導致全體業(yè)主的共同利益受損。